Politica di Resi e Rimborsi

La nostra politica di resi e rimborsi è conforme alla normativa europea per garantire un’esperienza di acquisto sicura e trasparente per tutti i nostri clienti. Di seguito trovate tutte le informazioni necessarie per gestire un reso o richiedere un rimborso.

Diritto di Recesso

Secondo la normativa europea, avete il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti. Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci della vostra decisione tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail). Potete utilizzare il modulo di recesso allegato (vedi sotto), ma non è obbligatorio. 

Procedura di Reso

1. Comunicazione del Recesso: Inviate una comunicazione scritta della vostra intenzione di recedere dal contratto all’indirizzo e-mail incontri@stefaniazani.it o per posta al nostro indirizzo fisico:
   STEFANIA ZANI SRL
   VIA S. QUINTINO 40, 10121, TORINO (TO) 
2. Restituzione dei Prodotti: I prodotti devono essere restituiti senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ci avete comunicato il recesso. I prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, non utilizzati, con tutte le etichette e l’imballaggio originale. Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a vostro carico.
   
3. Restituzione dei Prodotti: [Nome dell’Azienda] [Indirizzo per i Resi] [Città, CAP] [Paese]

Rimborso

Una volta ricevuti e ispezionati i prodotti resi, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da noi). Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diversa indicazione da parte vostra; in ogni caso, non dovrete sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque non oltre: 

• 14 giorni dal giorno in cui riceviamo indietro i prodotti, 
• (se precedente) 14 giorni dal giorno in cui ci fornite la prova di aver rispedito i prodotti, o 
• se non sono stati consegnati prodotti, 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della vostra decisione di recedere dal contratto

Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica a: 

• Prodotti sigillati che non sono adatti ad essere restituiti per motivi di protezione della salute o igiene e che sono stati aperti dopo la consegna. 
• Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati. 
• Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. 

Modulo di Recesso Tipo

Se desiderate recedere dal contratto, potete (ma non è obbligatorio) utilizzare il modulo seguente: 

— Destinatario: 
[Nome dell’Azienda] 
[Indirizzo] 
[Città, CAP] 
[Paese] 
Email: [email@example.com]
— Con la presente io/noi () notifico/notifichiamo () il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni ()/per la fornitura del seguente servizio (*),
— Ordinato il ()/ricevuto il (),
— Nome del/dei consumatore(i), 
— Indirizzo del/dei consumatore(i),
— Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea),
— Data